11 Erros de Email Marketing Que Comprometem Seus Resultados


Enviar e-mails não é algo complexo. Mesmo nas estratégias utilizadas por empresas a fim de divulgar seus produtos e serviços, conquistar mais clientes e catapultar as vendas. Apesar disso, quando se cria uma campanha de e-mail marketing alguns pontos importantes precisa de atenção extra. O assunto da mensagem, os CTAs (call-to-action), as imagens que serão utilizadas e tantos outros pequenos detalhes são responsáveis pelo bom desempenho de suas campanhas. Se você quer aprender mais sobre a estruturação de uma campanha confira este material sobre e-mail marketing.

Dicas sobre boas práticas de e-mail marketing são facilmente encontradas. Apesar disso, mesmo com amplos recursos disponíveis e softwares avançados de e-mail marketing, grandes erros continuam a ser feitos regularmente. Alguns são pequenos deslizes, mas há falhas que podem não só lhe custar muito menos retorno em cliques, como quase toda a sua campanha de e-mail marketing.

Para auxiliar você nesta tarefa de criar uma campanha de e-mail marketing infalível que dê bons resultados, confira este post que te ensinará quais são os principais erros cometidos neste tipo de campanha que pode comprometer suas principais métricas. Confira alguns erros de e-mail marketing que você talvez esteja cometendo e aprenda como não cometê-los novamente!

1. Assunto do e-mail é longo demais

Saiba que escrever textos de anúncios é uma arte, mas ao mesmo tempo um estilo. Na hora de criar o assunto do seu e-mail vale lembrar a importância de produzir algo que torne sua mensagem iresistiível. Faça o possível para não criar algo extremamente extenso, foque em criar algo que seja curto e direto. Vale lembrar que caso o assunto do e-mail não seja interessante o suficiente, seu assinante pode simplesmente ignorar a sua mensagem.

2. Negligenciar o preview da mensagem

Muitos clientes utilizam o preview da mensagem ao lado ou próximo do título do e-mail. Esta parte do texto é chamada de pre-header, e limitada a cerca de 100 caracteres, sendo extraída das primeiras linhas do conteúdo de sua mensagem. Importante dizer que diversas campanhas se concentram principalmente no corpo do e-mail e no assunto, mas se esquecem de arranjar uma construção eficiente para o pre-header. Aí a marca pode mostrar personalidade e chamar a atenção de seu cliente.

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3. Deixar o endereço de e-mail (ou “From:”) com noreply

Lembre-se que pessoas querem interagir com outras pessoas, e não com caixas de correio. Se você tem enviado e-mail marketing a partir de um endereço “noreply”, pode estar sugerindo à pessoa que não quer que ela fale com sua empresa. Torne-se disponível para os internautas os quais desejem tirar dúvidas sobre seus produtos ou simplesmente obter algum suporte.

4. Seu e-mail não oferece nenhum valor para o cliente

Enviar milhares de e-mails sem sentido para sua base não é uma boa estratégia de e-mail marketing. É preciso gerar valor para o cliente, oferecer uma real solução para aquilo que ele procura ou necessita. Você tem que construir uma relação de longo prazo com as pessoas a fim de que, em seguida, lhes oferecer um serviço ou mercadoria. Ao invés de SPAM, ofereça algo útil.

5. O e-mail se concentra no produto, e não no cliente

No primeiro momento isso pode não fazer sentido, mas seus e-mails devem servir ao cliente, e não ao produto. É claro que as características do que você tem a oferecer precisam ser demonstradas, mas lembre-se de focar no que é valioso para aquela pessoa que está lendo o conteúdo. Veja como seu produto pode realmente ajudar as pessoas, e ofereça a elas esse assistência.

6. Incluir muitos CTAs ao longo da mensagem

Tentar realizar muito em apenas um e-mail é um erro estratégico básico, porque você passa a exigir que seus clientes leitores tenham muito trabalho para decifrar o conteúdo. Em vez de espalhar várias chamadas para ação, foque em apenas uma mensagem por vez. Inclua um simples CTA com link para a página de destino (landing page) que esclareça mais sobre o que você está ofertando.

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7. Errar com as imagens

Seu e-mail tem imagens demais

Usar imagens por todo o e-mail dificulta sua abertura em várias situações. Um conteúdo assim geralmente não é otimizado para dispositivos móveis, além de não aparecer nas configurações que bloqueiam imagens. Pense qual é a melhor forma de compartilhar sua mensagem e não fique preocupado em inserir várias imagens em apenas um e-mail.

Seu e-mail não tem imagens

Use pelo menos uma imagem dentro de cada e-mail. As pessoas estão muito mais propensas a clicar em um anúncio que tenha imagem, em comparação a um conteúdo integralmente feito de texto.

8. Problemas com a frequência dos disparos

Você enche a caixa de entrada dos seus assinantes

Erros de frequência no disparo de e-mails podem atrapalhar bastante uma campanha, porque geram uma perturbação para quem os recebe tantas vezes. Ao invés de enviar milhares de e-mails e encher a caixa de entrada dos seus assinantes com uma tonelada de e-mails genéricos, analise o que é melhor para cada cliente e envie apenas mensagens que façam sentido para ele.

Você envia pouquíssimos e-mails

A ideia é criar um relacionamento com seu leitor, e por isso vale a pena manter uma razoável frequência de envios. Do mesmo modo que não se deve superestimar a frequência, enviando uma quantidade enorme de e-mails por semana, não se deve subestimá-la.

Em todo caso, você pode considerar, no ato de cadastro de seus prospects, suas preferências para recebimento de e-mails, o que pode variar, por exemplo, de duas ou três vezes na semana a até uma vez por mês. Haverá, com certeza, mais retorno em sua lista de assinantes.

9. As mensagens contradizem outras ofertas

Outro problema que o excesso na frequência de e-mails pode trazer é que ocorra um erro nos disparos e sejam enviadas mensagens que tenham ofertas com preços e características muito diferentes. Isso não apenas produz uma confusão na cabeça do leitor que abrir os dois e-mails, mas diminui a confiabilidade no negócio e na seriedade da relação.

10. Existem erros de português na sua mensagem

Ninguém está imune de cometer erros no seu idioma, tanto na apropriada escrita das palavras, como de coerência, vírgulas e pontuação. Contudo, no mundo dos negócios, é bom manter-se bem atento a essas circunstâncias, porque a imagem que se passa é de muito mais capacitação e profissionalismo. Muitos erros de português, com certeza, espantam fregueses.

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11. Sua lista de e-mails não é segmentada

Se não existe foco suficiente na segmentação do relacionamento a ser feito com cada leitor, há grandes chances de você oferecer produtos inadequados ou menos ajustados para os clientes. Nem todos os clientes ou leitores são iguais, por isso não dêem ser tratados como tal. Analise o caso e as demandas de cada cliente, e separe-os por segmentos, e sua campanha deverá ter e-mails personalizados para cada categoria, mas obterá muito mais retorno.

Você tem cometido algum desses erros em suas campanhas de e-mail marketing? Como foram os seus anúncios e conteúdos produzidos para seus leitores e leads? Tire suas dúvidas, e conte as suas experiências, escrevendo nos comentários abaixo! 😉

Um abraço,

Dionathan Machado

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Ps: partes desse artigo foram publicados e compartilhados em parceria com o site: marketingdeconteudo.com

Autor(a)

 

AUTOR, Escrito por: Renato Mesquita Jornalista apaixonado por Marketing de Conteúdo, futebol americano e paçoca.

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